Ayuda

1-   ¿Quién es Zurione S.L.?
Zurione tu tienda de confianza y REFORMAS INTEGRALES
Fabricación a medida de muebles de Cocina , Armarios, etc...
Distribuidores Oficiales de más de 100 fabricantes diferentes
Disponemos de más de 60000 productos diferentes en Stock
Trabajamos con STOCK REAL del 98% de los productos
Zurione tu Ocio Center numero 1 en el Pais Vasco
Zurione S.L es una Sociedad Limitada  NIF : B75066217,legalmente constituida e inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa,Tomo 2556, Libro 0 ,Folio 53 , Hoja SS-344330

2- ¿ Por qué comprar en Zurione S.L.?
Porque somos distribuidores Oficiales de más de 100 fabricantes diferentes
Porque disponemos de más de 50000 productos diferentes
Porque puedes realizar tus pagos Seguros
Porque ofrecemos un trato personalizado y especializado
Porque encontraras siempre al mejor precio.
Porque la Garantia de nuestros productos es Europea, si un producto se le avería se le soluciona rápidamente y sin moverse de su localidad.
Por nuestra rápidez de entrega 24-48 horas en el 99% de nuestros productos
Porque nuestros envios estan asegurados a Todo Riesgo
Porque estamos abiertos 24-48 horas los 365 dias del año.
Porque trabajamos con STOCK REAL del 98% de los productos

3- ¿Es seguro comprar en Zurione?
SEGURIDAD GARANTIZADA
Sí, compra Seguras con La Caixa , Sabadell, Mastercard, Visa, Paypal
Con Zurione tendrá la Seguridad de que el comprador es el legítimo titular de la tarjeta y la compra no es fraudulenta. 

4- ¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante, que es de 2 años como mínimo, como establece la Ley 23 /2003 de Garantías en la venta de bienes de consumo.
Todos nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante, que es de 2 años como mínimo, como establece la Ley 23 /2003 de Garantías en la venta de bienes de consumo.
Maderas que NO se sustituyen:
Nudos :la madera puede presentar nudos y es una parte natural de la madera , Palmako solamente trabaja con Abeto Nórdico que tiene muchos menos nudos que el pino.
Grietas : las grietas son un fenónemo natural en la madera que a parecen por el cambio de temperatura, no afectan para nada a la estructura de la caseta y una vez pintadas desaparecerán.
Todos los productos Palmako, piscinas, garajes o diversión en caso de determinar el fabricante que esta en mal estado, se sustituye la madera o la pieza deteriorada, SIN COSTE para el cliente, solo es necesario saber el modelo de madera o pieza deteriorada mediante fotos o videos, y enviando a nuestro correo o whatsapp.
Machihembrado : el machiembrado solamente se utiliza como guía de colocación y la rotura de una pequeña parte del mismo no afecta ni a la estructura ni al montaje.

5- ¿Se ha averiado un producto que tengo que hacer?
Lo primero ponerse en contacto con nosotros por e-mail, teléfono o WhastApp..
La Garantia de nuestros productos es Europea, si un producto se le avería se le soluciona rápidamente y sin moverse de su localidad.

6- ¿Cómo puedo cancelar un pedido o proceder a la devolución?

Le recordamos que usted dispone de un derecho de desestimiento de 15 días hábiles

Devolución del 100% importe de los productos.

Para ello simplemente deben enviarnos la mercancía a portes pagados y en cuanto validemos que los productos están en perfecto estado y en su embalaje original, también se descontaran los portes de envío del producto comprado.

Los productos deberán estar en perfecto estado, sin manipular y tener su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias:

- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecion de la salud o de higuiene ,todos los articulos de belleza, aseo personal, para el cabello, trajes de baño, lenceria, ropa interior, sofas, colchones, almohadas...

- Todos los gastos producidos por devoluciones por causas ajenas a ZURIONE son a cargo del cliente.

-Productos por ENCARGO, no se admiten devoluciones

- Productos de Ortopedia no se admite devolución a excepción de mercancía llegada con desperfectos motivados por el transporte

- No se aceptará ninguna devolución sin la debida autorización por parte de ZURIONE y posterior verificación.

- Si la devolución es a cargo de ZURIONE sólo se podrá devolver por la agencia de transporte autorizada por ZURIONE.

- El material especial o fabricado para el cliente NO se podrá devolver.

- Las devoluciones de productos podrán llevar un recargo del 10% sobre el valor de las mismas, por gastos de gestión.

- En caso de las devoluciones o cancelación de pedido : en pedidos ya enviados se descontara los portes de Ida y vuelta ( para evitar trabajos y costos innecesarios )

Póngase en contacto con nosotros por teléfono , WhastApp o e-mail:

info@zurione.com

7- ¿Cómo puedo comprar un producto que no localizo en su web?
Si no encuentra un producto en nuestra web, consultenos por e-mail, teléfono o WhastApp. e intentaremos localizar el menor tiempo posible y siempre con el precio más competitivo.

8- ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Resultado de imagen de TRANSPORTE URGENTE
El plazo de entrega habitual es de 24 - 48 horas para productos en stock y 5 días para el resto de productos, tambien puede selecionar entrega Urgente 24 horas
Los envíos son puerta a puerta, directamente a tu casa
Los equipos pesados o voluminosos que serán entregados en el portal del domicilio de la entrega.
Los equipos pesados o voluminosos que serán entregados en el portal del domicilio de la entrega.

Los productos voluminosos tardan de 3 a 15 dias

Las entregas se realizaran los días laborables, pudiéndose entregar en festivo,consultar condiciones.

Los producto voluminosos como Piscinas, Garajes, Palmako... pueden demorarse un poco dado que son productos voluminosos y requieren de un transporte especial y requieren de un cuidado especial , rogamos tengan un poco de paciencia.

La descarga con pluma , calcular 3 a 7 dias mas en la entrega.

9- ¿Los precios son con IVA?
Todos los precios incluyen todos los impuestos IVA.

10- ¿Cómo puedo pagar ?
SEGURIDAD GARANTIZADA
Mediante tarjeta de credito, transferencia Paypal y pago a plazos
Visite nuestras formas de pago:
http://www.zurione.com/formas_de_pago


11- ¿Qué sucede cuando un producto llega golpeado?
Póngase inmediatamente en contacto con nosotros, ya que nos encargamos de todo.
Es importante revisar el producto a la recepción porque tiene un plazo de 24 horas para comunicárnoslo y nosotros nos haremos cargo.
Nuestros envios estan  100%  asegurado a Todo Riesgo

Recepción de producto Dañado o en mal estado

Es MUY IMPORTANTE que al recibir el producto revise el embalaje frente al transportista y cualquier daño, arañazo o marca en el embalaje lo ANOTE EN EL ALBARÁN. Si un producto llega con el embalaje dañado y no se ha dejado reseña de esto en el albarán de entrega el seguro del transporte no asumirá ninguna responsabilidad sobre los daños que pueda tener el producto, y por tanto Zurione no podrá asumir la reclamación.

Si el producto llegase en malas condiciones , rogamos NO lo recepcione para evitar problemas, le enviamos otro producto nuevo y queda solucionado.

El Art.60 de la L.C.T.T. (Ley del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías) específica que: “El destinatario deberá manifestar por escrito en el momento de la entrega sus reservas, describiendo de forma general la avería.

Esto quiere decir que, es preciso que el consignatario de la mercancía apunte en el conforme de entrega de

Dicho daño o se lo notifique al transportista para que lo haga constar en el mismo momento de la entrega.

Zurione no se hará cargo de aquellos daños evidentes que no se hayan notificado como es debido, ni de aquellos en los que aparezca únicamente “pendiente de revisión” en el conforme de entrega, sin indicar que mercancía está dañada/averiada como la L.C.T.T. dictamina.

Si el producto ha llegado defectuoso por culpa del transporte, la reclamación será durante las 24 horas siguientes a la entrega, de lo contrario el seguro no se hace cargo del siniestro


12- ¿Qué sucede cuando un producto no funciona?
Póngase inmediatamente en contacto con nosotros, ya que nos encargamos de todo.
La Garantia de nuestros productos es Europea, si un producto se le avería se le soluciona rápidamente y sin moverse de su localidad.

13- ¿Cuanto me cuesta instalar y retirar un electrodomestico?
Consultenos sin compromiso
Retiramos su viejo electrodomestico.

REFORMAS INTEGRALES - COORDINACION DE GREMIOS
Tambien realizamos muebles de cociña, baños, electricidad, fontaneria, pintura...
Hacemos presupuestos de mueble de cocina en 3 dimensiones, puede ver la cocina de sus sueños en tienda se la mostramos, necesario concretar cita.
Nos encargamos de todo lo que necesite, consultenos por e-mail, teléfono o WhastApp.

14- ¿Cuanto me cuesta instalar una piscina, radiadores u otro producto?
Consultenos disponibilidad geográfica, consultenos por e-mail, teléfono o WhastApp.
Le daremos un presupuesto personalizado, instalamos todos nuestros productos.

15- ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puede consultar el estado de su pedido en:
http://www.zurione.com/ver_pedido
Introduzca el e-mail, importe y numero de pedido, y podrá ver el seguimiento de su pedido, estado de su pedido y descargar su factura.

16- ¿Cómo puedo consultar mi factura?
Puede consultar su factura en:
http://www.zurione.com/ver_pedido
Introduzca el email, importe y numero de pedido,  podrá ver el seguimiento de su pedido, estado de su pedido y descargar su factura.. 

17- Zurione tiene tienda Física ?
Si claro, tu tienda Zurione esta en Irún , en el Pais Vasco
Como llegar a tu tienda Zurione :
http://bit.ly/1QpAjnD

18- ¿Puedo ahorrarme los portes del pedido?
Si, selecione en su compra recogida en tienda y no pague portes

19- ¿Queremos hacer una compra en grandes cantidades o conjunta de varias personas?
Hacemos precios especiales por cantidades, no dude en solicitar un presupuesto SIN compromiso por e-mail, teléfono o WhastApp.
Tambien puede visitarnosen tienda y hablamos, podemos ser su proovedor de Confianza.

20- ¿No puede añadir más productos a su cesta , o no le deja añadir un producto a su cesta ?
Tenemos un control de STOCK y en el momento que no disponemos de unidades, no se puede añadir unidades a su cesta de compra
Consultenos por e-mail, teléfono o WhastApp.,  y le informamos del momento de la recepcion de mas unidades